Krajem godine, ugostitelja će opet ući u vrhunac sezone. Međutim, vlasnici restorana su imali mješovita osjećanja zbog utjecaja "kadrovskog obrta" krajem godine. Poteškoće u zapošljavanju, retenciji i zapošljavanju osoblja u tradicionalnim uslužnim industrijama koje predstavlja ugostitelja još jednom su privukle društvenu pažnju.
Pod trendom inteligencije, kako prekinuti nestanku radne snage u uslužnoj industriji?
Što se tiče nesanica rada, ugostitelja je tipičan primjer u uslužnoj industriji. Konobari i pranje posuđa, kao relativno osnovna zanimanja, uglavnom imaju niska primanja, visoku intenzivnost rada i malo prostora za promociju, što ugostitešsku industriju čini manje privlačnom za mlade. Posebno do kraja godine, ugostitelja je "najteže pogođeno područje" za gubitak zaposlenih na frontu. Tokom Prolećnog festivala, ugostitelja možda neće moći normalno da posluje zbog nedovoljnog broja zaposlenih, a biće dugog "perioda oporavka" čak i posle Nove godine.
Ne samo za rad, već i skup rad. Koštatitakođer stišće profitne marže uslužni industriji. Caixin PMI za novembar 2021 objavljen nedavno je snimio čitanje 52.1. Na ulaznu cijenu uslužne industrije utiče trošak rada i povećanje cijene sirovina i energije, a od juna 2021. godine održava se uzlažni trend, uz značajno povećanje u novembru 2021. godine. U novembru 2021, iako je cijena naplate uslužni industriji povisio treći mjesec zaredom, to povećanje je palo. Od novembra 2020. indeks ulaznih cijena servisne industrije i dalje je veći od indeksa cijena naplate, a istaknut je i pritisak opstanka preduzeća u uslužni industriji.
Pored bolnih točaka industrije, rizik od okupljanja gužvi pod epidemijom, ograničenja prevencije epidemija u kretanju ljudi, te plima zaposlenih koji se krajem godine vraćaju kući dodatno su naglasili poteškoće zapošljavanja u uslužni industriji.
RoboticPomoć
"Super staff" olakšava radnu snagu Crunch of the Service Industry
Uprkos nazirućem godišnjem neiskusu, neki vlasnici restorana ne paniče. Ušetajući u restorane kao što su Pizza Hut, Haidilao, Dadong, Quanjude, Xibei, i Jiahe Yipin Congee, cifre "specijalnih konobara" su nam dale odgovor.
Oni su milostivo pozdravljaju kupce na vratima restorana, dovodeći goste i preporučuju posebna jela i članske popuste, te brušeći pjesmu i šatl između stolova za isporuku obroka -- ovo je robot marketinga restorana Lucki iz ORION STAR-a. Ona "isporučuje obroke tokom zauzetih sati i privlači kupce tokom sati razonode" kako bi se riješile potrebe dostave obroka i marketinških potreba ugostitelja. Može isporučiti 400-600 jela dnevno, što znači da originalni rad 2-3 trkača s punim vremenom može riješiti samo jedan robot, a nema potrebe brinuti o obrtu zaposlenika krajem godine.
Štoviše, zbog velike mobilnosti konobara u ugostiteljama, teško je gajiti vješte radnike, a mnogi pomoćnici u trgovinama nisu vješti u vlastitim proizvodima i kulturi. Srećom, Lucki mogu pružiti podršku za specijalizaciju usluga putem prilagođene Q&A i industry Q&A konfiguracije. Na primjer, kada kupac pita "Što je Juqi Roast Duck?", može ga predstaviti glasom.
Ne samo restorani, pacijenti koji dolaze i odlaže svaki dan i razni problemi također čine bolničko osoblje preplavljenim. U Sedmoj bolnici Čengdu okruga Čenghua, "Pozdravni robot mini" iz ORION STAR-a odgovorio je na razna pitanja koja su postavljali pacijenti, kao što je "Gde je odeljenje pedijatrija?" "Na kojem odjelu bi trebalo biti registrirano da li beba ima kašalj?", a ekran na glavi bi također prikazio informaciju o kojoj pacijenti trebaju da se raspitaju na vrijeme, što umnogome smanjuje ponavljajući konsultantski rad osoblja vodiča.
Sladak je i mali, ali moćan. Može pružati usluge kao što su aktivna dobrodošlica, pre-check trijaža, usluga istrage, i cestovno vođenje, a može i pjevati i plesati, što mnoge mršavu djecu smiješi.
Pozdrav Robot u uredskoj zgradi Baoland Property
I na recepciji kancelarijske zgrade Baoland Propertya, "Super Staff" ORION STAR Robot je na dužnosti, što takođe ublažava bolnu tačku nestašice radne snage i visoke troškove rada. Bilo da se radi o posjeti korisnika ili tragaču za poslom koji dolazi na razgovor, ili kuriru da isporuči predmete, samo trebate unijeti svoje ime, broj mobilnog telefona i relevantne informacije o robotu kako bi se brzo identificirali i registrirali. Osim toga, robot se može povezati i sa IOT opremom kao što su kontrola pristupa i kapije kako bi se preduzeli razni ljudski i administrativni prijemni zadaci kao što su intervjui. Podaci pokazuju da robot može u prosjeku uštedjeti 0,7 ljudstva na recepciji preduzeća, a cijena je samo 35% tradicionalne ljudske cijene.
Iza kontranapada usluћne industrije,ORIONSKA ZVIJEZDAhardcore tehnologijajePrepoznao
Danas, bilo da uđete u izložbenu dvoranu, hotel ili vladin ured, uvijek je postojao orion star robot koji vam je pružao vođenu turneju. Podaci pokazuju da je na dužnosti skoro 30.000 robota, koji služe skoro 10.000 kupaca, sa prosječnom dnevnom frekvencijom interakcije glasa od više od 15 miliona i ukupan broj odsluženih osoba-vrijeme više od 300 miliona.
Zašto OrionStar Robot može biti prepoznat od strane toliko preduzeća u uslužni industriji. Osim što je u mogućnosti raditi 7*24 sata, smanjujući troškove i povećavajući efikasnost, snažna interakcija glasa je također važan faktor za prepoznavanje kupaca iz perspektive podudarne tehničke podrške. Za uslužni sektor, komunikacijske vještine osoblja su od suštinske važnosti. Na nivou interakcije glasa, Orion Star robot ima tri velike prednosti:
Precizno prepoznavanje:Preciznost prepoznavanja koja vodi u industriji u buki, 6-mikrofonski prstenasti niz, 5-metarski radio domet, i 94% stopa prepoznavanja u 75dB okruženju buke.
Glatka komunikacija: Trenutno, Pozdrav Robot serije robota su sletjeli u više od 20 scena.Uz obilnu bazu znanja o scenama industrije i preko 15 miliona dnevnih frekvencija interakcija glasa, Pozdrav Robot serije imaju 100% ispravnu stopu odgovora od desetina hiljada opštih chata. Nedavno, Greeting Robot je dodao moćnu enciklopedijsku funkciju, a Q&A interaktivna funkcija je dodatno poboljšana, što se može nazvati robot verzijom "Baidu Encyclopedia". "Ko je bio prvi car dinastije Tang?" "Napravi recenicu sa "Ya Que Wu Sheng", "Please give a uvod to Suzhou", bilo da se radi o poznatim rečenicama, sinonimima, rečenicama, klasifikaciji smeća, ili novom upitu za epidemiju krune, idiom rječniku, historiji i prijevodu, može odgovoriti na pitanja korisnika bilo kada i bilo gdje.
OsnovuNjegov"tečno odgovori" i moćni "kapacitet mozga", kada robot ne samo da može čuti, već i razumjeti, i odgovoriti na potrebe korisnika, i promovisati prirodni stepen tehnologije interakcije glasa i interakciju ljudi i računala na viši nivo, dijalog čovjeka i mašine "ima međusobnu razmjenu, i izbjegavati neugodnu tišinu i sići sa teme", što će nesumnjivo donijeti bolje iskustvo usluge korisnicima.
Standardno objašnjenje: Robot neće biti pogođen emocijama i može postići dosljedno stanje usluge. Sa "Pozdrav Robot" serijama, kupcima više ne smeta veliki obrt osoblja i troškovi obuke. Menadžeri mogu prilagoditi postavke pitanja i odgovora, standardizirati sadržaj pitanja robota i odgovarati prema stvarnoj sceni upotrebe, te postići ujedinjenje standarda usluga; na osnovu interaktivne sposobnosti pitanja i generalizacije odgovora, Robot pozdrava može tečno odgovarati na zeznuta pitanja kako bi poboljšao zadovoljstvo usluge.
Ako je proteklih deset godina period tehničke rezerve za inteligentne robote za usluge, narednih deset godina će biti njegov zlatni razvojni period. Od restorana i hotela do bolnica i recepcija preduzeća, sve više i višeORIONSKA ZVIJEZDAroboti će poboljšati iskustvo usluge i bolje zasititi životne i radne potrebe ljudi. Istovremeno, oni će nastaviti istraživati nove modele i obogatiti nove formate kako bi donijeli više razvojnih mogućnosti za sebe.