Restorani širom zemlje subore se da pronađu zaposlene, pa je jedno poduzeće u Dallasu odlučilo unajmiti robote koji će mu pomoći pri preuzimanju slabosti.
Bio je to" no-brainer," rekao je Espartaco Borga, vlasnikLa Duniod 2001., koji je za CNN rekao da' nikada nije vidio industriju u tako strašnoj situaciji.
NakonCovid-19 pandemijai avelika ledena olujau tom području, latino restoran se pitao kako će ostati na površini. No, malo po malo, kupci su se počeli vraćati.
& quot; U trpezariji se odjednom potpuno napuni, a zauzimanje i dostava ostaju isti. Jedini dio koji se nije vratio' bili su zaposlenici," Rekao je Borga.
Borio se da nađesabirnici i drugi zaposleniciza popunjavanje radnih mesta.
& quot; Odjednom smo imali 50 do 100% više poslova nego prije Covida, sa trećinom osoblja. Tako su svi bili preopterećeni, prezaposleni i frustrirani, i kupci i osoblje," on je rekao.
Zato je Borga odlučio kontaktiratiAmerican Robotech, kompanija za robotiku sa sjedištem u Planu u Teksasu, kako bi provjerila nudi li rješenja.
& quot; Već sljedećeg dana kada su se pojavili, mapirali su restoran i dodijelili brojeve stolovima u roku od 45 minuta," Rekao je Borga." Nakon jednog dana, djevojka sa izložbene linije bila je zaljubljena u ovo jer je nije boljela ruka nakon što je nosila 60 tacni u jednom danu."
Roboti koštaju oko 15 dolara dnevno, rekla je Borga. Ušteda troškova pomaže mu da bolje plati svojim zaposlenima za manji rad, rekao je.
Rekao je da roboti nisu' preuzimali posao nikome' jer ne može'" Trenutno niko ne želi raditi u ugostiteljstvu," on je rekao.
Roboti pomažu pozdraviti kupce, uzeti hranu za stolove, pa će čak i pjevati&"Sretan rođendan"."
Borga je rekao da serveri prate robote i da djeluju kao njihovi vodiči kroz cijelo iskustvo. Objasnio je da je proces poput mobilnog naručivanja u restoranu umjesto kod kuće. Svaka osoba za stolom može naručiti svoj obrok, a za ostalo će se pobrinuti robot i server.
Borga je rekao da je reakcija kupaca bila izuzetno pozitivna. Kupci mogu komunicirati s njima i rekao je da se prema robotima odnose kao prema članu osoblja.
& "Oni' čak ih i ne vide onakvima kakvi jesu, što je tableta na točkovima," on je rekao." Oni ih vide kao dio servisnog iskustva jer ti roboti imaju osobnost, mogu komunicirati. Ako ih dodirnete, zahihoću se i govore vam stvari."